이용안내 FAQ

이용안내 FAQ입니다.

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SUBJECT [이용안내] 교환 및 환불 주의사항
WRITER 핑크스타 (ip:)  
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DATE 2017-09-08 15:43:58



-교환 및 환불 시 주의사항 -


 교환 및 반품을 원하시는 고객님들께서는 상품 수령후 7일 이내에 게시판 또는 콜센터를 통해 접수가 가능합니다.

접수 절차 없이 임의로 상품을 보내주실경우 교환 및 반품이 되지 않으니 이점 유의해 주시기 바랍니다.

단순변심으로 인한 교환 및 반품처리는 고객님께서 왕복배송비(5,000원)을 부담해 주셔야 합니다.

(단순변심에 의한 교환은 1회만 가능)

제품하자 및 오배송의 경우 동일 상품으로 교환을 원칙으로 하며, 왕복배송비는 자사에서 부담합니다.

불량으로인해 타상품교환은 불가하며, 동일상품에한해서 색상,사이즈변경만 가능합니다, 교환시 불량일지라도 맞교환은 불가합니다.

(단,편도배송비(2,500원)은 고객님 부담이십니다)




-교환 및 환불불가의 경우 -


​ 1. 상품 수령 후 7일이 지났을 경우 교환 및 반품이 불가능합니다.

  2. 상품을 이미 사용한 경우 (세탁시에도) 교환 및 반품이 불가능합니다.

    -오배송 또는 불량인 상품이라 하여도 사용하신 경우에는 교환이나 반품이 불가능 하오니 유의하시기

     바랍니다.

  3. 고객의 부주의로 파손된 경우 교환 및 반품이 불가능합니다.

  4. 상품의 Tag를 제거한 경우 교환 및 반품이 불가능합니다.




-교환 및 환불 절차 -


1. 교환 및 반품을 목적으로 보내주실 경우 받으신 그대로 훼손없이

      동봉 사은품 등 받으신 제품 그대로 보내주시기 바랍니다.

  2. 교환 및 반품은 구매사이트 (소셜커머스, 오픈마켓, 자사몰 등의 고객센터)에서 접수 해 주시기 바랍니다.

  3. 교환 또는 반품은 물품받은 날로부터 7일 이내에 물품을 당사로 도착이 되어야 하면

      제품의 불량인 경우 사용하지 마시고 즉시 연락주시기 바랍니다.

  4. 택배비는 편도 2,500원, 무료배송일 경우 왕복 5,000원 (도서산간지방은 추가요금이 있을 수 있습니다)을

물품과 함께 동봉하거나, 계좌입금해주신 후 롯데택배 반품 착불로 보내시면

      고객님의 부담을 최소화 할 수 있습니다.

  5. 롯데 택배(☎1588-2121)또는 롯데 택배 홈페이지(https://www.lotteglogis.com)에서 예약하시면,

      택배기사님께서 방문 할 것입니다.

  6. 교환 처리기간은 입고 확인 후 수령시까지 1주일 가량 소요됩니다.

  7. 환불 처리기간은 현금 결제인 경우 당사에서 물품 확인 후 2일정도 소요가 되며,

      카드 결제인 경우 2일 후 승인 취소요청을 하며 정상적으로 승인이 취소되는 기간은 4~5일가량 소요됩니다.




-감사합니다-


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